Hilfe & FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Scorty, Mitgliedschaft, Sicherheit und mehr.
Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage? Vielleicht findest du hier direkt die passende Antwort.
Die Registrierung bei Scorty ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten:
- Klicke auf Registrieren Konto erstellen
- Fülle das Registrierungsformular aus
- Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link, den wir dir zusenden
- Nach der E-Mail-Bestätigung kannst du sofort loslegen!
Die E-Mail-Verifizierung ist wichtig für deine Sicherheit und die Sicherheit aller Mitglieder.
Die Verifizierung mit Reisepass ist aus rechtlichen Gründen erforderlich:
- Wir müssen sicherstellen, dass alle Mitglieder das gesetzliche Mindestalter erreicht haben
- Verhindert Missbrauch und schützt Endkonsumenten
Deine Dokumente werden sicher und verschlüsselt gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.
Der Gesundheitscheck ist ein wichtiger Sicherheitsaspekt für alle Mitglieder:
- Du benötigst einen aktuellen Gesundheitscheck
- Der Test ist 2 Monate gültig
- Nach Ablauf musst du einen neuen Test hochladen
- Test und Testdatum müssen klar erkennbar sein
Regelmäßige Gesundheitschecks sind optional und extra im Profil gekennzeichnet.
Falls du dein Profil löschen möchtest, gehe folgendermaßen vor:
- Gehe in deine Profileinstellungen
- Scrolle ganz nach unten
- Klicke auf "Profil löschen"
- Bestätige deine Entscheidung
⚠️ Wichtig: Das Löschen deines Profils ist unwiderruflich. Alle deine Daten werden permanent entfernt.
Deine Daten sind bei uns in besten Händen:
- Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert
- Deine Daten werden niemals an Dritte weitergegeben
- Wir halten uns strikt an die europäischen Datenschutzrichtlinien
Mehr Details findest du in unserer legal.privacy.title
Unser Support-Team ist jederzeit für dich da:
- Kontaktformular: Nutze unser Kontaktformular
- E-Mail: Schreibe uns direkt an support@scorty.eu
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen.
Wir bieten dir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden:
Alle Zahlungen sind durch moderne Sicherheitsstandards geschützt und verschlüsselt.
Die Kündigung deines Abos erfolgt über Stripe:
- Gehe in dein Dashboard
- Navigiere zur "Verwaltung der Abos"
- Klicke auf "Abo verwalten"
- Du wirst zu Stripe weitergeleitet
- Melde dich dort mit deiner E-Mail-Adresse an
- Kündige dein Abo direkt bei Stripe
Dein Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, auch nach der Kündigung.
Ja, alle Änderungen sind über dein Stripe-Konto möglich:
- Ändere deine Rechnungsadresse im Stripe Dashboard
- Füge neue Karten hinzu oder entferne alte
- Melde dich mit deiner E-Mail Adresse bei Stripe an
Alle Änderungen werden sofort in deinem Scorty-Account übernommen.